1. 앱에서 탈퇴하기
- everLearn 앱을 열고 하단의 마이페이지로 이동합니다.
- 오른쪽 위 설정(톱니바퀴)을 누릅니다.
- 맨 아래 회원탈퇴를 누릅니다.
- 탈퇴 사유를 고르고 유의사항에 동의한 뒤 탈퇴하기를 누르면 즉시 처리됩니다.
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계정 삭제 (회원 탈퇴)
everLearn 계정은 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다. 앱 안에서 탈퇴하거나, 앱을 지웠다면 이 페이지에서 이메일과 비밀번호를 확인한 뒤 바로 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 계정과 관련된 개인정보가 함께 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
2. 이 페이지에서 바로 삭제하기
앱을 이미 지웠거나 앱을 열 수 없을 때는 가입한 이메일과 비밀번호로 본인 확인 후 계정을 삭제할 수 있습니다.
소셜 로그인(카카오·네이버·Apple 등)으로 가입한 계정은 비밀번호가 없어 이 폼으로 삭제할 수 없습니다. 앱에서 탈퇴하거나 아래 고객문의로 요청해 주세요.
3. 삭제되는 정보와 보관되는 정보
즉시 삭제
- 이메일, 닉네임, 휴대폰 번호, 프로필 사진
- 등록한 주소(집·회사·현위치)와 위치 정보
- 자녀 정보와 녹음으로 만든 맞춤정보, AI 적합도 결과
- 찜한 학원, 최근 본 학원, 알림 설정, 푸시 토큰
- 작성한 후기·학원 문의·신고 내역 (화면에서 사라집니다)
법령에 따라 일정 기간 보관
- 부정 이용 방지를 위한 탈퇴 회원 식별값: 탈퇴 후 30일
- 결제·청강 신청 등 계약 및 대금 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
보관 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제3조를 확인해 주세요.
4. 직접 삭제가 어려울 때
비밀번호를 잊었거나 소셜 로그인 계정이라 직접 처리할 수 없다면 아래로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다.
- 고객문의 전화: 070-8850-2885 (평일 10:00 ~ 18:00)
- 요청 시 가입 이메일(또는 소셜 로그인 종류)과 닉네임을 알려주세요.
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