1. 앱에서 탈퇴하기
- everLearn 학원용 앱에 로그인하고 오른쪽 위 메뉴를 눌러 마이페이지로 이동합니다.
- 오른쪽 위 설정(톱니바퀴)을 누릅니다.
- 맨 아래 회원탈퇴를 누릅니다.
- 탈퇴 사유를 고르고 유의사항에 동의한 뒤 탈퇴하기를 누르면 즉시 처리됩니다.
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학원 계정 삭제 (회원 탈퇴)
everLearn 학원용 앱과 학원관리자(웹)는 같은 계정을 사용합니다. 계정은 앱에서 직접 탈퇴하거나, 이 페이지에서 아이디와 비밀번호를 확인한 뒤 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 계정과 관련된 개인정보가 함께 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 학부모용 everLearn 앱 계정은 여기에서 삭제할 수 있습니다.
2. 이 페이지에서 삭제하기
앱을 지웠거나 열 수 없을 때는 가입한 아이디와 비밀번호로 본인 확인 후 계정을 삭제할 수 있습니다.
원장으로 연결된(입점·승인된) 학원이 있는 계정은 학원 운영 정보와 결제 기록이 묶여 있어 바로 삭제되지 않습니다. 이 경우 위 폼에서 계정 삭제 요청을 접수하면, everLearn 담당자가 본인 확인 후 원장 변경 또는 해지를 처리하고 영업일 기준 7일 이내에 계정을 삭제합니다.
3. 삭제되는 정보와 보관되는 정보
즉시 삭제
- 아이디, 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호
- 심사 중이거나 반려된 학원 등록 신청 내역
- 직원으로 연결된 학원과의 연결
- 학원 알림함, 알림 설정, 푸시 토큰
- 등록한 결제 카드 (더 이상 결제에 사용되지 않습니다)
법령에 따라 일정 기간 보관
- 이용료·광고비 결제 등 계약 및 대금 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
학원명·주소·수업 정보 등 학원 자체의 공개 정보는 개인 계정과 별개로 서비스에 남을 수 있습니다. 학원 정보 삭제를 원하시면 아래 고객문의로 요청해 주세요. 보관 기간이 끝난 정보는 지체 없이 파기합니다. 자세한 내용은 학원 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
4. 직접 삭제가 어려울 때
비밀번호를 잊었거나 직접 처리할 수 없다면 아래로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 알려드립니다.
- 고객문의 전화: 070-8850-2885 (평일 10:00 ~ 18:00)
- 요청 시 학원 계정 아이디, 가입한 휴대폰 번호, 학원명을 알려주세요.
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